Loker Jakarta Customer Service OCBC NISP: Peluang Karir di Dunia Perbankan Modern

Apakah Anda individu yang bersemangat dalam membantu orang lain, memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa, dan ingin membangun karir yang solid di industri perbankan? Jika ya, maka inilah kesempatan emas yang Anda tunggu. Saat ini, terbuka loker Jakarta untuk posisi Customer Service di salah satu bank terkemuka di Indonesia, OCBC NISP. Ini bukan sekadar pekerjaan; ini adalah pintu gerbang Anda untuk menjadi bagian dari sebuah institusi finansial yang dinamis, inovatif, dan berdedikasi tinggi terhadap kepuasan nasabah.

Bergabung dengan tim OCBC NISP sebagai Customer Service berarti Anda akan menjadi wajah dan suara perusahaan, garda terdepan yang menjembatani antara nasabah dengan solusi perbankan yang kami tawarkan. Di tengah pesatnya perkembangan industri keuangan di ibu kota, peran seorang Customer Service profesional menjadi semakin krusial. Anda tidak hanya akan menjawab pertanyaan, tetapi juga membangun hubungan, memberikan solusi, dan memastikan setiap nasabah mendapatkan pengalaman terbaik. Posisi ini menawarkan kesempatan langka untuk belajar, bertumbuh, dan memberikan dampak nyata bagi kehidupan finansial banyak orang, sambil mengembangkan karir Anda di lingkungan kerja yang suportif dan penuh tantangan. Jangan lewatkan peluang berharga ini untuk memulai perjalanan karir Anda bersama OCBC NISP.

Profil Singkat Perusahaan: OCBC NISP

Bank OCBC NISP, yang sebelumnya dikenal sebagai Bank NISP, merupakan salah satu bank tertua dan paling terpercaya di Indonesia, didirikan pada 4 April 1941 di Bandung. Dengan pengalaman lebih dari delapan dekade, Bank OCBC NISP secara konsisten berevolusi untuk memenuhi kebutuhan nasabah yang terus berubah, bertransformasi menjadi bank yang modern, inovatif, dan berfokus pada solusi digital. Sebagai bagian dari OCBC Group yang berbasis di Singapura, salah satu grup jasa keuangan terbesar di Asia, kami memiliki jaringan dan kapabilitas global yang mendukung visi kami untuk menjadi mitra tepercaya dalam perjalanan finansial nasabah.

Budaya kerja di OCBC NISP didasarkan pada prinsip TAYTB (Tidak Ada Yang Tidak Bisa), yang mendorong setiap individu untuk berani berinovasi, berpikir kreatif, dan mengatasi tantangan. Kami percaya bahwa sumber daya manusia adalah aset terbesar kami. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, kolaboratif, dan mendukung pengembangan diri. Kami menyediakan berbagai program pelatihan dan jenjang karir yang jelas untuk memastikan setiap karyawan dapat mencapai potensi maksimal mereka. Bergabung dengan OCBC NISP berarti Anda menjadi bagian dari keluarga besar yang tidak hanya mengejar kesuksesan bisnis, tetapi juga berkontribusi positif bagi masyarakat dan perekonomian Indonesia.

Detail Posisi Pekerjaan: Customer Service

Sebagai seorang Customer Service di OCBC NISP, Anda akan memegang peranan vital dalam operasional harian bank dan menjadi titik kontak utama bagi nasabah kami.

Deskripsi Pekerjaan

Posisi Customer Service adalah jantung dari pelayanan nasabah kami. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan informasi yang akurat, menangani berbagai jenis transaksi, serta memberikan solusi atas setiap pertanyaan dan permasalahan yang dihadapi nasabah. Peran ini menuntut individu yang tidak hanya ramah dan sabar, tetapi juga teliti, proaktif, dan memiliki pemahaman yang baik mengenai produk dan layanan perbankan. Anda akan bekerja dalam sebuah tim yang dinamis dan diharapkan dapat berkolaborasi secara efektif untuk mencapai target layanan yang telah ditetapkan, serta menjaga citra positif perusahaan di mata publik.

Tanggung Jawab Utama

• Melayani nasabah dengan ramah, profesional, dan efisien melalui berbagai kanal komunikasi, termasuk tatap muka di cabang, telepon, dan email.
• Memberikan informasi yang jelas, akurat, dan komprehensif mengenai produk-produk OCBC NISP seperti tabungan, deposito, pinjaman, kartu kredit, dan layanan perbankan digital.
• Membantu nasabah dalam proses pembukaan rekening, pengajuan aplikasi, dan transaksi perbankan lainnya sesuai dengan prosedur yang berlaku.
• Menangani dan menyelesaikan keluhan atau masalah yang dialami nasabah dengan empati dan memberikan solusi yang memuaskan (problem-solving).
• Melakukan identifikasi kebutuhan nasabah dan secara proaktif menawarkan produk atau layanan yang relevan untuk meningkatkan pengalaman perbankan mereka (cross-selling).
• Memastikan semua data dan transaksi nasabah tercatat dengan benar dan akurat dalam sistem perbankan.
• Menjaga kerahasiaan data nasabah dan mematuhi semua standar kepatuhan serta regulasi perbankan yang berlaku.
• Berkolaborasi dengan tim lain, seperti tim operasional dan penjualan, untuk memastikan kelancaran layanan kepada nasabah.
• Secara konsisten mencapai Key Performance Indicators (KPI) yang telah ditetapkan untuk kepuasan pelanggan dan efisiensi layanan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari semua jurusan, diutamakan dari bidang Komunikasi, Ekonomi, Manajemen, atau Perbankan.
• Lulusan baru (fresh graduate) dipersilakan untuk melamar.
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik, lugas, dan mudah dipahami.
• Berpenampilan menarik, rapi, dan memiliki kepribadian yang ramah serta berorientasi pada pelayanan (service-oriented).
• Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) dengan baik.
• Memiliki kemampuan problem-solving yang kuat dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Jujur, teliti, disiplin, dan memiliki integritas yang tinggi.
• Bersedia ditempatkan di cabang-cabang OCBC NISP di wilayah Jakarta.

Kualifikasi Nilai Tambah (Opsional)

• Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Customer Service, khususnya di industri perbankan atau jasa keuangan.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris aktif, baik lisan maupun tulisan.
• Memiliki pemahaman dasar mengenai produk-produk investasi dan asuransi.
• Terbiasa menggunakan sistem Customer Relationship Management (CRM).

Keuntungan & Kenapa Bergabung dengan OCBC NISP

Kami percaya bahwa karyawan yang bahagia akan memberikan pelayanan terbaik. Oleh karena itu, kami menawarkan paket kompensasi dan benefit yang kompetitif serta lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan Anda.

• Gaji Kompetitif: Kami menawarkan rentang gaji yang menarik antara Rp 4.396.761 hingga Rp 5.396.761 per bulan, sesuai dengan kualifikasi dan pengalaman Anda.
• Asuransi Kesehatan Komprehensif: Perlindungan kesehatan lengkap untuk Anda dan keluarga, mencakup rawat inap dan rawat jalan.
• Tunjangan Hari Raya dan Bonus Kinerja: Apresiasi finansial atas kontribusi dan pencapaian Anda sepanjang tahun.
• Program Pelatihan Terstruktur: Akses ke berbagai program pelatihan, mulai dari product knowledge hingga soft skills, untuk menunjang performa dan pengembangan karir Anda.
• Jenjang Karir yang Jelas: Kesempatan untuk berkembang dan naik ke posisi yang lebih tinggi di berbagai departemen di dalam Bank OCBC NISP.
• Lingkungan Kerja yang Positif: Bergabunglah dengan tim yang suportif, kolaboratif, dan didorong oleh budaya inovasi.
• Cuti Tahunan dan Cuti Lainnya: Keseimbangan antara kehidupan kerja dan pribadi (work-life balance) adalah prioritas kami.

Cara Melamar (Call-to-Action)

Apakah Anda siap menjadi bagian dari perjalanan kami untuk membantu nasabah mencapai aspirasi keuangan mereka? Jika Anda merasa memenuhi kualifikasi dan antusias untuk mengambil tantangan ini, kami mengundang Anda untuk segera mengajukan lamaran.

Silakan siapkan CV terbaru Anda beserta dokumen pendukung lainnya. Kirimkan aplikasi Anda melalui portal karir resmi kami untuk memastikan lamaran Anda diproses dengan baik.

Kunjungi laman karir resmi OCBC NISP di:
https://www.ocbc.id/

Proses seleksi akan dilakukan secara berkelanjutan. Kandidat yang memenuhi kriteria akan dihubungi oleh tim rekrutmen kami. Pastikan nomor telepon dan alamat email yang Anda cantumkan aktif dan dapat dihubungi.

Penutup

Kesempatan untuk memulai karir yang cemerlang di salah satu bank paling disegani di Indonesia kini ada di hadapan Anda. Jangan tunda lagi. Segera ajukan lamaran Anda dan ambil langkah pertama untuk menjadi seorang profesional perbankan yang andal bersama OCBC NISP. Kami menantikan kehadiran Anda!

---

Lokasi:

Berbagi :